市民应该如何找搬家公司

2018-11-09 04:46:41

市民搬家选择专业公司,比起自己动手要省时、省力、省心得多。然而,记者在采访中发现,由于目前我市的搬家公司良莠不齐,少数公司根本没有资质,再加上有超过八成市民只打电话口头预约搬家公司,从不签订合同进行约束,因此一旦出现纠纷,解决起来十分困难。为此工商部门建议广大市民,在找搬家公司时,最好做到电话沟通、当面约定。

  投诉:撞坏坐便索赔无门

  近日,市民孙先生一家准备搬进新房子,他从小区广告栏上看到有一家搬家公司贴出的广告,上面留有联系电话和公司地址。于是,孙先生按照广告上的电话联系到了这家搬家公司,当即与对方约定好时间和地点。第二天,搬家公司的工人准时到达指定地点开始搬运,东西全部搬进新房后,孙先生发现工人在搬运洗衣机时把坐便撞碎了一块,孙先生当即与工人交涉要求赔偿,工人表示由公司出面商议具体如何赔偿解决。交涉不成,孙先生只好先付了搬家公司服务费用再做打算。当天下午,孙先生通过电话联系到搬家公司,对方以各种借口推脱拒绝承担赔偿责任。第三天,等孙先生再联系时,电话竟然打不通了。

  无奈,孙先生找到沙河口工商分局民权工商所请求帮助,结果经工商人员调查发现,搬家公司的地址是假的。工商人员推断,孙先生极有可能是找了一家留着小灵通号码、没有固定经营场所又没有任何资质的“黑搬家公司”,只能建议他从其他途径寻求解决。

  调查:八成市民口头预约

  记者从大连市工商局12315申诉举报指挥中心了解到,去年全年中心共受理有关搬家公司诉求近50件,比前年下降20%,诉求共涉及全市18家搬家公司。中心主任杨庆祥表示,从诉求的情况看,还是存在一些问题,归纳起来主要包括以下三个方面的争议:一是合同违约。经营者不按照事先口头约定的时间、地点提供服务,单方面违约变更,如搬家时间被拖延、车辆大小被改动等;二是物品丢失和损坏。在搬运过程中出现差错,造成搬运物品丢失或者损坏,但由于缺乏证据以及合同约定,责任往往划分不清;三是费用争议。在搬运过程中,公司没有按照事先约定的价格,而是单方面要求加钱,进而引发争议。

  “至少有八成市民只是打电话口头预约搬家公司,根本不签合同,这是市民普遍存在的问题。”杨庆祥认为,目前在我市,搬家公司良莠不齐,少数搬家公司既没有从业资质,也没有固定经营场所,只靠“一台车、一部小灵通电话、几名临时工”就敢招揽生意。一旦出现问题引发纠纷,根本找不到人。   

  提醒

  电话沟通当面约定   

  工商部门提醒广大市民,要谨慎选择搬家公司:“选择有品牌、有信誉、有实力的搬家公司,不要只凭一个电话或一张宣传纸片就盲目预约,最好做到电话沟通、当面约定,这样做既可以真实了解公司的情况,又可以与公司就搬家时间、地点、价格及赔偿标准等内容签订搬家服务合同。

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