业主遭遇“不测”反馈深圳搬家市场

2018-11-12 03:40:36

    员工顺手牵羊顾客搬家失财》报道后引起广泛关注,包括搬家从业人员和客户在内的读者纷纷来电或在网上发表意见,反映深圳搬家市场的混乱现象。

    市民遭遇 装修公司做搬家生意

    李先生在宝安区购买了一处新房后,决定装修。他在网上寻找到“老杨装修公司”。李先生和该装修公司的负责人杨先生进行面谈。因为嫌对方要价高,最后李先生放弃用“老杨装修公司”,选择另外一家公司装修。

    8月初,房子装修完毕,李先生打算把家从南山区搬到宝安区的新家。李先生又上网寻找搬家公司,经过筛选,他认为“×祥搬家公司”比较合适,便打电话与其负责人李老板联系。谈妥了搬家费用后,双方约定在8月19日进行搬家。

    8月19日,李先生见到“某搬家公司”的负责人时,不由得吃了一惊:这不是“老杨装修公司”的杨先生吗,怎么又成了搬家公司的李老板呢?李先生问其何故,“杨先生”笑笑说:姓什么都一样。

    搬家继续进行,东西卸完后,李先生依约向“某搬家公司”付了搬家费。可是,在他检查物品时,发现两台空调的管子受损,不制冷了。沙发、茶几、组合柜等家具多处被刮伤。

    “简直像土匪一样1提起搬家时的情形,李先生气愤地说。搬家公司的工人从墙上拆除空调时,一点都不爱惜,硬是将空调及管子拽下来。后来,为了维修两台空调,李先生又花了300多元。更让李先生气愤的是,搬完家,一条价值120元的凉席不见了,一个19安培的空调专用插座被掉包成10安培的普通插座。

    业内人士 整个操作流程不规范

    一位不愿透露姓名的业内人士称,深圳搬家市场经历了多年发展,从无到有,初具规模。但是整个市场的状况不容乐观。一些搬家公司在操作流程上存在一系列的问题,主要包括:搬家前低价揽客,搬家中途坐地起价、野蛮操作及顺手牵羊,出现问题推诿搪塞。具体表现如下:

    在承揽业务之初,搬家公司员工态度非常热情,在电话中往往几乎完全答应业主的要求,并以比较低的价格吸引顾客;当生意拿到手后,搬家公司会在原本讲好的价格上做文章。搬家公司来到现场,在家具装了一半时,会借口东西太多,一车装不下,需要再加一辆车,当然也要加钱。业主骑虎难下,只得屈从;在搬运过程中,工人不负责操作,致使物品损坏或丢失;问题出现后,搬家公司往往推诿搪塞,不愿意做出相应的赔偿;更有甚者,有的公司及人员整体失踪。

    这位业内人士认为,出现以上问题主要原因是搬家市场整体混乱,无牌无证的多,冒名顶替的多,实力不济的多。

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