搬家市民权益如何得以保障

2018-12-01 04:02:57

  “一部小灵通、三五个人,网上发个信息,甚至不经注册登记,没有固定车辆和办公场所,就开搬家公司是常事,这必然造成服务质量良莠不齐、价格不统一、业主利益受损维权难等问题。”8月8日,济南市道路运输协会通讯联络部部长张钦宝如是说。

  近年来由于房地产业兴盛,搬家行业因成本低、需求大、利润高而迅速发展起来。但目前搬家市场确实比较混乱,众多“黑搬家”成为搅乱搬家行业的“痼疾”。张钦宝介绍,2008年该协会曾对济南市的搬家市场进行了调查摸底,结果共有大大小小的搬家公司400多家,而当时在工商部门注册的只有19家。

  记者拨打省城“蚂蚁搬家”的投诉电话13256789813,与负责投诉受理的李先生联系。他介绍,“蚂蚁搬家”总部在四川,但各地出现的若干“蚂蚁搬家”多数真伪难辨,像济南就有“黄蚂蚁”、“红蚂蚁”、“星级蚂蚁”、“老牌蚂蚁”等,正式注册的并不多,却都以“蚂蚁搬家”的名义经营。

  “市场上这么多搬家公司,消费者从网上找到一个搬家电话就打,你知道是真的还是假的?怎么保证服务质量不缩水?出现问题谁来解决,谁能解决?”张钦宝坦言,当前搬家公司乱收费、高收费等问题屡见不鲜,“近几年搬家行业的价格也放开了,没有统一的价格标准,市场无序竞争、价格混乱也就不足为怪了。”

  “准入门槛太低是根源!”张钦宝介绍, 2004年4月出台的新《道路运输管理条例》,把搬家运输划入普通货运,没有单独把搬家列为专项行业,车辆数量以及是否需要专用车辆等条件基本取消,准入门槛大幅度降低,许多具有普通货运营运证的货运司机开始涉足搬家行业,“ 即使这样你却不能认定他违规!”张钦宝告诉记者,货车如果拉客可以进行罚款处罚,有章可循,但货车司机从事搬家业务,处罚则没有依据。

  据了解,根据1997年出台的《山东省道路运输管理条例》,成立搬家公司必须具备相应条件,包括必须具有两部厢式车等,正规的搬家公司还须在工商局注册、到税务部门办理税务登记并且持有交通部门颁发的营运证。 “ 有相当部分搬家公司并不能做到三证齐全。”张钦宝说。

  “要从根本上治理搬家行业,急需以相关法规的形式提高‘准入门槛’,主管部门和行业协会等也要共同配合。” 张钦宝表示,要考虑对人员进行规范培训,持证上岗;统一搬家公司的标识等。

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