济南哪来的20家"蚂蚁搬家"公司?

2019-01-05 11:36:23

   欢欢喜喜乔迁新居,没想到预定的搬家公司却迟迟不到,顾客求证发现这家“蚂蚁搬家”竟是傍名牌。经粗略统计,目前山东省城搬家市场上,以“蚂蚁”命名的搬家公司约有20家,孰真孰假让市民难以分辨。


    ■市民投诉  网上找到“蚂蚁搬家”不料遭遇劣质服务


    买房子、装修房子,终于迎来了搬家的日子。8月初,省城市民杨先生(化名)想联系一家搬家公司,准备8月5日乔迁新居。以前听说“蚂蚁搬家”不错,杨先生想先问问这个公司的价格,从网络上搜索“蚂蚁搬家”,出来了好多信息,其中一条是“蚂蚁搬家”的网站。


    杨先生以为这就是常说的蚂蚁搬家,便与其在省城东部的一家分店联系。对方报价很合理,杨先生又比较了另外几家搬家公司,感觉价位差不多,想想众人口中盛传的蚂蚁搬家质量好,就定下了这家“蚂蚁搬家”公司,说好5日上午8点搬家。


    定下了搬家公司,接下来,杨先生收拾东西只等搬家了,他找来家电公司拆了空调,又把行李打好包。4日晚上,杨先生寻思再与搬家公司确定一下,以免第二天出现差池。让杨先生意想不到的是,电话打过去,对方竟称没有杨先生这个客户,后来又说忘记登记了。


    “蚂蚁搬家”老牌公司还会出这样的差错,杨先生气愤不已。对方表示时间已经安排满了,让杨先生另找一家。可是第二天一早就要搬家了,去哪里再找一家?对方又称再给安排一下,后来说可以,5日早8点准时赶到。杨先生心里还偷偷乐了一把,幸好没有耽误事。


    5日一早杨先生就起来收拾行李,然后就等着搬家公司。杨先生说,7点打电话过后,搬家公司说已经派车了,7点40分又打电话,对方说10分钟就到,8点再打电话催,对方又变成了一个小时。此时,杨先生按捺不住心中的气愤,找这家公司的经理理论,对方却中途挂断了电话。


    ■记者调查 “蚂蚁”号搬家公司竟有20余家


    服务质量太差了!杨先生想打电话投诉,打114查了蚂蚁搬家的投诉电话,对方一个女孩接的,听说了杨先生的经历,女孩说那家公司与他们不是一家,他们没有分支机构。难道网上查到的这家“蚂蚁搬家”是假的?杨先生怎么也没有想到,惹了一肚子气不说,还耽误了搬家。


    事后,记者网上查询发现,经粗略统计,在省城不同名称的“蚂蚁搬家”有20多家,有的称“老牌蚂蚁”,有的称“正宗蚂蚁”,有的还叫“大蚂蚁”、“黄蚂蚁”、“红蚂蚁”等等。随后,记者又拨打了114查询,了解到在此注册的“蚂蚁搬家”只有一家,即“济南蚂蚁搬运有限公司”。


    记者来到位于工业北路的“济南蚂蚁搬运有限公司”,公司经理李军向记者介绍,蚂蚁搬家总部位于成都,1996年成立,2001年注册“蚂蚁”商标,目前已在济南、北京、西安等大城市成立14家分公司,在济南只有一家公司,并没有其他分支机构。李军说,杨先生联系了一家分店,肯定不是他们公司。


    李军说,近几年,济南搬家市场上出现了“蚂蚁遍地”的现象,也经常出现误投诉情况,公司对此很烦恼。公司近来不断接到莫名其妙的电话,有的责问“约好了搬家的时间为何没来”,有的质问“蚂蚁的服务质量怎么这样差”。工作人员仔细查证后,发现并没有为这些客户提供过服务。

 

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