搬家搬出不少头疼事

2018-11-11 06:24:22

 家具损坏、物品丢失,责任无法认定;收费缺少标准,有人随便加价——

  主持人点题:

  乔迁搬家,原本是一件喜事,但目前存在的诸多问题,却让人无法安心。搬家行业进入门槛较低、人员素质不高,这是事实,但并不能成为问题频出的借口。在任何一个行业中,要想赢得市场,根本上还要靠诚信和质量,搬家业也不例外。同时,对于其混乱的收费标准,相关部门需要引起重视,制定标准予以规范,引导这个行业健康良性发展。

  近日,根据消费者反映,记者走访发现,目前省城搬家公司普遍存在进入门槛低、人员素质参差不齐的问题,而由于取证难、没有责任约定,消费者在搬家过程中出现物品被损、钱物被盗等现象,往往无法维护自己的权益。

  物品丢失了责任难认定

  前不久,太原市民贺女士要从省城东岗路搬到佳地花园,通过电话查询找了一家搬家公司。“搬运工一进来就问这个要不要了,那个还要不要了。有个工人甚至把我先生的一双皮鞋穿到脚上,问我还要不要了。”贺女士对此显得很是无奈。

  搬完家后,贺女士发现家里的电热水壶不见了。她立即打电话给搬家公司,但对方表示搬家时,车上的东西都卸完了,东西丢失与公司无关,况且贺女士也没有证据证明,东西丢失的责任在搬家公司。“搬家前,我也没有跟他们签订过协议,事情只能不了了之。”贺女士说。

  收费没标准价钱随便要

  太原市李女士遭遇的则是搬家公司的乱要价,“从五一广场搬到双塔街,两个房子都在一楼,东西也没多少,对方在电话中给的收费标准150元。”李女士感觉这个价位可以承受,当时就定了搬家时间。然而搬家公司的工人到家看了她的家具后,却表示需要多加钱,“工人说,家具虽然不多,但都是大件,让加30元钱,否则就不搬了。”眼看着已经搬了一半的家,李女士只好同意。

  据了解,目前大多搬家公司都是以“路程远近、楼层高低、东西多少和劳动力强度大小”决定收费多少,但由于没有具体明确的收费标准,因此有的不规范的公司往往会先给出消费者一个低价,然后再寻找借口加价。

  行业挺混乱选择要慎重

  记者走访发现,省城大部分搬家公司都是一块招牌、一张桌子、一部电话,打印一些小广告到处张贴,然后就承接业务,有些甚至连固定的车辆和搬运工都没有。一位搬家工人向记者透露,由于很多搬家公司都不会和客户签订搬家协议,所以在搬家过程中一旦出现问题,公司或者拒不承认,或者把责任推到工人身上,而这些工人大多都是临时雇用的,很难找到。而消费者由于拿不出证据,最后也只能不了了之。

  省工商局工作人员告诉记者,搬家公司是纯粹靠力气吃饭的服务行业,进入门槛低,从业者文化素质较低,流动性比较大。这些都给搬家业的规范化管理带来一定的难度。

  对此,省消协表示,消费者搬家时最好选择有品牌有信誉有实力的搬家公司,尽量避免电话预约。搬运前对搬运件数、价钱进行书面约定,并注意查看对方是否能开具正规发票。搬完后,还需及时清点物品和查看有无损坏情况,待清点无误后,再支付相关费用。同时,整个搬家过程应全程监督。

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